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Utilizzate questa pagina solo ed unicamente per le richieste di numero di RMA.
Con questo numero, che dovrà essere ben visibile nella confezione, effettuerete la spedizione per il ritorno del prodotto da riparare.

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1. Per una sostituzione...
  • Verificate anzitutto presso il vostro rivenditore se è possibile sostituire direttamente il prodotto.

  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Pinnacle sosterrà le spese per il ritorno del prodotto.

  • Le spese di spedizione fanno carico al cliente. Pinnacle sosterrà le spese per il rinvio del prodotto.

  • Si prega di accludere, insieme al prodotto difettoso, una lettera che riporti il numero di riparazione assegnatovi, i vostri estremi : indirizzo, numero di telefono, e-mail, la ricevuta dell’acquisto, la garanzia e la descrizione del problema.

  • Per velocizzare la sostituzione, Vi preghiamo di spedirci solamente la scheda guasta, all'' indirizzo che Vi sarà indicato nella nostra e-mail ed evidenziare all''esterno della confezione il numero di RMA rilasciato.
2. Importante
  • Inviateci esclusivamente la scheda (o box). Non inviate né la confezione, né i CD-ROM, né i manuali, ecc. La confezione non verrà restituita.

  • Pinnacle non si assume alcuna responsabilità per le parti sopra descritte ed erroneamente spedite assieme alla scheda.

  • Qualora anche il cavo fosse difettoso, inseritelo nella spedizione, menzionandolo espressamente nella lettera di accompagnamento.

  • Una volta ricevuto il prodotto guasto, Pinnacle vi invierà direttamente un prodotto equivalente, senza confezione.

  • Conservate la documentazione di spedizione del nuovo prodotto in quanto fungerà da garanzia.

  • Se il vostro prodotto risultasse fuori garanzia, la riparazione sarà effettuata da
    Teleplan Repair 2000 GmbH
    -Pinnacle/Avid Service
    Robert-Bosch-Str. 11-13
    D 25451 Quickborn
    Germany
    Che vi invierà un preventivo di riparazione, da dove potrete verificare i costi riparazione e/o le possibili alternative.

    IMPORTANTE :
    SE RIFIUTATE IL COSTO DI RIPARAZIONE E RIVOLETE IL PRODOTTO INDIETRO, VI VERRANNO FATTURATE IN OGNI CASO 23,00 € (COME DIRITTO FISSO DI LABORATORIO) PIU’ I COSTI DI SPEDIZIONE.
    SE DECIDETE DI ROTTAMERE LA VOSTRA SCHEDA, NON VI VERRANNO ADDEBITATI ULTERIORI COSTI.
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