Pinnacle VHS Saver Support

Esta página es sólo para solicitar un número de RMA.
Con éste usted puede devolver su hardware para reparar.

Desafortunadamente, las preguntas técnicas no serán respondidas aquí.

1. Cómo obtener sustitución ...

Pregunte primero si su vendedor tiene la posibilidad de cambiarle directamente el producto.
Tiene que pedir un número de RMA antes de devolver su producto defectuoso para cambiar a nuestro Servicio de Departamento
Los gastos de envío van a cargo del cliente. Pinnacle se hace cargo de los gastos del envío de vuelta.
Por favor, adjunte una carta en su envío con el número de RMA, su dirección completa, una copia de su factura, su tarjeta de garatía y una descripción completa del problema.
Para conseguir un intercambio más rápido, le agradecemos enviar solamente a la tarjeta al direccionamiento que le será dado con el número de RMA (por el email).

2. Importante

Por favor envíe sólo la tarjeta (o la box). No mande embalaje, CD-ROMs, manuales etc... . Embalajes no serán devueltos.
Pinnacle no da garantía a los productos devueltos, excepto la tarjeta (o box).
Si también el cable tiene algún defecto, adjúntelo a su envío notificándolo en su carta.
Pinnacle enviará directamente un producto equivalente sin embalaje tras recibir el producto.
Por favor guarde el documento de envío de su nuevo producto. Éste servirá como garantía.
Si su producto esta fuera de garantía, la orden de reparación se envía a la compañía
Teleplan Repair 2000 GmbH
-Pinnacle/Avid Service
Robert-Bosch-Str. 11-13
D 25451 Quickborn
Germany
Ellos le enviarán un presupuesto, en el cual se indicarán los costes de los distintos procedimientos posibles.
Importante :
Si usted no acepta el presupuesto y pide la devolución del producto, deberá usted abonar 23,--€ en concepto de mano de obra y gastos de envío.
Si usted decide proceder a la reparación del producto, no habrá ningún coste adicional al indicado en el presupuesto.

Si usted vive en América del Norte (USA y Canadá) haga clic aquí.

Soporte por productos